HABILIDADES GERENCIALES (4)

PASO 3.    GENERACIÓN DE SOLUCIONES POTENCIALES.

A menudo es útil comenzar la búsqueda de soluciones revisando la definición del problema y la “condición deseada” del paso 1, y los datos recogidos y analizados en el paso 2.

Para esto podemos hacernos las preguntas siguientes:

¿Cómo pueden eliminarse las causas del problema?

¿Cómo pueden reducirse las fuerzas negativas?

¿Cómo pueden aumentarse fuerzas positivas?

¿Qué otras ideas novedosas pueden hacer desaparecer el problema?.

En este paso lo más importante es tener muchas ideas relacionadas con las preguntas anteriores.

Las técnicas más utilizadas en este paso son:

-          Tormenta de Ideas

-          Análisis de Pareto

-          Matriz de jerarquización etc.

Generación de soluciones potenciales.

¿ Cómo pudiéramos hacer el cambio?

-          Generar ideas, tantas como sean posibles, que conduzcan a soluciones.

-          Utilice la experiencia pasada.

-          Esclarezca las sugerencias.

-          Haga participar a personas ajenas al grupo.

-          Comparar las soluciones potenciales con los pasos 1 y 2.

PASO 4.    TOMA DE DECISIONES Y PLANES DE ACCIÓN.

La calidad de la decisión tomada en este paso depende mucho de los criterios utilizado para evaluar las diversas soluciones potenciales identificadas y esclarecidas en el paso anterior.

Por consiguiente, estos criterios se determinarán y aplicarán cuidadosamente a esas posibles soluciones para evaluar y determinar las más apropiadas de acuerdo al problema, utilizando además instrumentos para acercarse al consenso y llegar a la selección de la “mejor” solución o conjunto de soluciones.

Para evitar la “parálisis por análisis” no se detenga en las pequeñas diferencias entre las opciones de solución.

Al planear la puesta en práctica, haga todo lo posible por asegurarse de que el plan trabajará bien: conozca los detalles, anticípese a los obstáculos, determine qué acciones son decisivas, desarrolle planes de contingencia y reduzca los riesgos al mínimo.

Las técnicas más utilizadas en este paso son:

-          Campo de Fuerzas

-          Votación Ponderada

-          Valoración de Criterios

-          Hoja de Balance

-          Análisis Costo-Beneficio

-          Comparaciones Apareadas

-          Diagrama de Gantt

-          Diagrama de Pert, etc.

Toma de decisiones / planes de acción.

¿ Cuál es la mejor forma de hacer el cambio?

-          Establecer criterios y comparar las soluciones potenciales con ellos.

-          Tomar decisiones y comparar esta con los pasos 1 y 2.

-          Elaborar planes de acción. (divida la solución en pasos secuenciales fácilmente manejables).

-          Asegúrese de que todos conozcan lo que deben hacer.(defina con claridad objetivos evidentes y medibles o definiciones de tareas para todos los que vayan a participar en la ejecución de la solución).

-          Desarrolle una estrategia de compromiso (¿a quién es necesario comprometer y cómo asegurar este compromiso?)

-          Establezca un sistema de control (Ponga en práctica un sistema de control para detectar si las tareas se están llevando a cabo, si los objetivos a corto plazo se están alcanzando según lo planeado.

-          La ejecución de la solución generará cambios y es esencial disponer de los mecanismos de recolección de datos y de medición establecidos para la evaluación general.

-          Determine los planes de contingencia a partir de:

-    ¿Qué problemas específicos pueden aparecer?

-    ¿Qué probabilidades pueden tener?

-    ¿De ocurrir, ¿qué impacto producirían?

-    ¿Qué podemos hacer para evitar que ocurran estos problemas potenciales?

-    ¿Qué acción contingente permitirá disminuir los efectos perjudiciales o incrementar los

      efectos beneficiosos si se produce el problema?