Hoy más que
nunca las concepciones de liderazgo y gerencia han cambiado, sobre manera en
nuestra sociedad actual, el liderazgo era tomado como la capacidad y en otros
casos como la habilidad de una persona de influir en otra u otras y lograr
obediencia igualmente la gerencia, la relación era de seguidor y seguido, la
concepción actual va más hacia la relación de iguales en un grupo o equipo,
donde lo más importante es la empatía (colocarse en el lugar del otro), la
conciliación, el respeto mutuo, la capacidad de escuchar y comprender y el
líder viene a ser el que armoniza y cohesiona a un conjunto de persona en torno
a una idea u objetivo, por ende un gerente o líder de este siglo debe estar
altamente capacitado lograr la autoconciencia y generar la conciencia
colectiva, transitar por las organizaciones horizontales y colaborativas,
construir una organización inteligente a través del conocimiento compartido y
con un gerente o líder preparado y formado esta el 50% del éxito de cualquier
gerente.
En el contexto
mundial la Instituciones buscan cada día mejorar sus niveles de efectividad y
participación en los escenarios de la Sociedad Internacional. Sobre todo con
los avances científicos y tecnológicos los niveles gerenciales en las
diferentes empresas exigen de gerentes altamente capacitados, para así lograr
un importante rendimiento y productos con un perfil a lo óptimo.
En
Latinoamérica el ciclo cumplido por el sistema de gerencial durante las últimas
décadas correspondió principalmente a luchar por disminuir los altos déficit de
pobreza, educación, alimentación y necesidades básicas.
Es así como
algunas evidencias expresan que en los países de América Latina no han destinado los recursos
cuantitativos y cualitativos necesarios para lograr estas metas; para estos
sectores, quizás las reformas y políticas aplicadas no han logrado
eficientemente las expectativas esperadas, especialmente las referidas a la
incorporación de nuevas estrategias para logar éxito en la aplicación de políticas,
planes y programas por parte de estos gerentes.
Al respecto,
Doza (2004), expresa que “las estrategias de los Gerentes debe estar orientada
a alcanzar metas organizacionales, tomar decisiones acertadas y dirigir las
actividades de sus subalternos; y, hacia el logro de un rendimiento óptimo” (p.
72).
Lo expresado
conduce al gerente a aplicar todas las
herramientas necesarias, y tener destrezas y habilidades, para lograr los
objetivos y así alcanzar una gestión de calidad. No obstante, la mayoría de los
países de Latinoamérica presentan una marcada deficiencia en cuanto a la
conformación de los cuadros gerenciales de las organizaciones públicas, debido
a la falta de proyectos definidos acorde con las exigencias del entorno.
El sector de
la gerencia pública no escapa de lo antes señalado. Los dirigentes requieren de herramientas tales como técnicas
gerenciales modernas para un desempeño profesional acorde con las exigencias de
los últimos tiempos, en este sentido, esta actuación debe tener incidencia en
las relaciones interpersonales en la organización.
Venezuela presenta una realidad
colmada de dificultades en el praxis gerencial, los dirigentes se enfrentan a
una diversidad de caracteres, de condición en las organizaciones privadas,
públicas o comunales, se observan grupos y subgrupos que defienden sus ideas y
en ocasiones contrarias a las de los directivos, muchas veces la apatía hacia
el trabajo por parte de algunos cuadros se torna en fuertes diferencias entre
quienes designan las acciones y el personal a su cargo.
Es así como el
uso de las técnicas para el desarrollo de las habilidades gerenciales o
directivas como disciplina aplicada a la gerencia, estudia las fuerzas que afectan la conducta de los
grupos, comenzando por analizar la situación grupal como un todo con forma propia. Y así del
conocimiento y comprensión de este todo y de su estructura, surge el
conocimiento y la comprensión de cada uno de los aspectos particulares de la
vida de un grupo y de sus componentes y por ello que el Dr Stephen R. Covey nos
presenta en su libro los 7 hábitos de la gente altamente efectiva la
posibilidades de mejorar estas habilidades como gerente y en cualquier ámbito
de la vida.
Las técnicas y
recomendaciones aplicadas y explicadas por covey, se les denominan también
“experiencias estructuradas” porque son diseñadas con bases a experiencias del
mundo real que se estructuran para fines de aprendizajes. Lo que se busca es
que las personas experimenten el hecho como si este en realidad estuviera
sucediendo.
La
concientización de estos hábitos suponen el planteamiento de situaciones
colectivas estructuradas que puedan ser desde un problema, un modelo de
conducta o conflictos simulados que el facilitador utiliza para provocar que
los integrantes de un grupo puedan observarse a sí mismo y puedan identificar
las conductas de los demás con fines de aprendizaje, no tanto como asimilación
de conocimientos, sino como un cambio de comportamiento y en ocasiones de
actitud hasta convertirse en un habito.
Así al efectuar
una revisión de la normativa que rige la dinámica de la gerencia en lo que
respecta al régimen de administración, se observa que requiere de cambios en la
parte gerencial del personal dirigente, que tenga novedosos criterios en el
enfoque del proceso de aplicación de las estrategias , diferentes al esquema
tradicional para evitar que el desarrollo de la gerencia continúe
desarrollándose dentro de un marco no acorde con las exigencias de una sociedad
cambiante.
El rol del
gerente es determinante en función de darle estricto cumplimiento a las
normativas legales que son el soporte filosófico de la gerencia venezolana,
para redimensionar las distintas instituciones del estado en todos sus ámbitos
y garantizar la efectividad del proceso.
El dirigente debe procurar que se realicen las tareas con el esfuerzo
mancomunado de todo el personal, y esa actuación, demuestra un dirigente
interesado en obtener excelentes resultados.
También las
organizaciones gubernamentales deben mejorar el ámbito de las relaciones interpersonales
entre todos los que trabajan o se desempeñan en atención al público, porque
cuando un grupo alcanza elevados niveles de cohesión, armonía cooperación y
solidaridad, las metas y objetivos se tornan realizables.
Los
dirigentes, gerentes, o líderes comunales son los responsables de hacer cumplir
las funciones de la organización que dirigen, fundamentándose en un esfuerzo
concentrado y logrando la participación del personal, pero cada dirigente
deberá aportar su colaboración al proceso de optimización de la gerencia como
punto de partida para lograr una gestión de calidad.
Los 7 hábitos que todo gerente
debe adquirir para mejorar como gerente :
• El hábito de la proactividad
nos da la libertad para poder escoger nuestra respuesta a los estímulos del
medio ambiente. Nos faculta para responder (responsabilidad) de acuerdo con
nuestros principios y valores.
Ésta es la cualidad esencial que
nos distingue de los demás miembros del reino animal. En esencia, es lo que nos
hace humanos y nos permite afirmar que somos los arquitectos de nuestro propio
destino.
• Comenzar con un fin en mente
hace posible que nuestra vida tenga razón de ser, pues la creación de una
visión de lo que queremos lograr permite que nuestras acciones estén dirigidas
a lo que verdaderamente es significativo en nuestras vidas. Después de todo,
para un velero sin puerto cualquier viento es bueno.
Poner primero
lo primero nos permite liberarnos de la tiranía de lo urgente para dedicar
tiempo a las actividades que verdaderamente dan sentido a nuestras vidas. Es la
disciplina de llevar a cabo lo importante, lo cual nos permite convertir en
realidad la visión que forjamos en el hábito 2.
• Pensar en ganar/ganar nos
permite desarrollar una mentalidad de abundancia material y espiritual, pues nos
cuestiona la premisa de que la vida es un «juego de suma cero» donde para que
yo gane alguien tiene que perder. Cuando
establecemos el balance entre nuestros objetivos y los objetivos de los demás
podemos lograr el bien común. Cuando nuestra determinación se balancea con la
consideración para con los demás, estamos sentando las bases para la
convivencia y la equidad entre los seres humanos.
• Buscar comprender primero y
después ser comprendido es la esencia del respeto a los demás. La
necesidad que tenemos de ser
entendidos es uno de los sentimientos más intensos de todos los seres humanos.
Este hábito es la clave de las relaciones humanas efectivas y posibilita llegar
a acuerdos de tipo ganar/ganar.
• Sinergizar es el resultado de
cultivar la habilidad y la actitud de valorar la diversidad. La síntesis de
ideas divergentes produce ideas mejores y superiores a las ideas individuales.
El logro de trabajo en equipo y la innovación son el resultado de este hábito.
• Afilar la sierra es usar la
capacidad que tenemos para renovar nos física, mental y espiritualmente. Es lo
que nos permite establecer un balance entre todas las dimensiones de nuestro
ser, a fin de ser efectivos en los diferentes papeles (roles) que desempeñamos
en nuestras vidas.
• Las personas con hábitos de
efectividad son las piedras angulares para formar organizaciones altamente
efectivas. Es por esta razón que el desarrollo de estos hábitos en el nivel
personal constituye la base para la efectividad organizacional.
Una organización constituida por
personas que practican los Siete Hábitos cobra las siguientes
características:
1. Selecciona proactivamente su
rumbo estratégico.
2. La misión de la organización
está integrada en la mente y los corazones de las personas que forman parte de la
empresa.
3. El personal está facultado
para prevenir y/o corregir los problemas en su origen.
4. Las actividades y los
comportamientos del tipo ganar/ganar están sustentados por sistemas alineados
con la misión organizacional.
5. Se cuenta con sistemas de
información para mantenerse al tanto de las necesidades y los puntos de vista
de empleados, clientes, proveedores, accionistas y la comunidad donde operan.
6. Se propicia el intercambio de
información y la cooperación entre los diferentes departamentos y/o unidades de
la empresa.
7. Se hacen inversiones para
renovar la empresa en cuatro dimensiones fundamentales:
— Dimensión física. Se reinvierte
en las personas, las instalaciones y la tecnología.
— Dimensión espiritual. Se
reafirma constantemente el compromiso con los valores y principios que rigen la
empresa. Se renueva la misión de ser necesario.
— Dimensión intelectual.
Continuamente se invierte en capacitación y desarrollo personal y profesional.
— Dimensión social. Se hacen
depósitos frecuentes en la cuenta de banco emocional de todos los
protagonistas clave de la
empresa: empleados, clientes, accionistas, proveedores, miembros de la
comunidad, etc.
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Hábito
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Descripción
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Resultados
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• Proactividad
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• Hábito de la
responsabilidad
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• Libertad
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• Empezar con un
fin en mente
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• Hábito del liderazgo
personal
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• Sentido a la vida
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• Establecer
primero lo primero
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• Hábito de la
administración persona
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• Priorizar lo
importante vs. Lo urgente
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• Pensar en
ganar/gana
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• Hábito del beneficio
mutuo
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• Bien común equidad
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• Procurar primero
comprender, y
después ser
comprendido
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Hábito de la
comunicación efectiva
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• Respeto Convivencia
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• Sinergizar
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• Hábito de
interdependencia
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• Logros Innovación
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• Afilar la sierra
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• Hábito de la mejora
continua
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• Balance Renovación
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Estas características son, sin
duda alguna, los atributos necesarios para que las organizaciones humanas sean
exitosas en el siglo XXI
